個人輸入について

□ 店主　陳 吉 生のごあいさつ

このたび、日本向けの店舗をオープン致しましてご挨拶申し上げます。
香港は中国の都市になってもう７年が経ちましたが、中国はまだまだ発展途上国です。
日本も戦後復興から５０年かけて、経済成長を国家目標にして伸びてきました。中国も、同じようにこれから大きく伸びて行きます。
日本には、ケイレツといわれる独特な流通の仕組みがあるようですが、中国も同じように、ケイレツほどではありませんが、人とのつながりで流通が成り立っているのも事実です。「徳寶葯行」の価格が高いと思われたら、この人とのつながりの仕入れに問題があるかも知れません。香港人は損を続けてまで商売はしません。「徳寶葯行」の価格が他より高い時は、その安い店で買って下さい。ただ、価格だけで店全体の信用を決めるわけではありません。継続的にアフターサービスなども考えてかかりつけの安心できる店を見つけて下さい。
「徳寶葯行」は、あなたのかかりつけの薬店になりたいといつも思っています。

□ 個人輸入の不安について

インターネットであまりショッピングの経験のない方や、個人輸入が初めての方は、正直、ちゃんと本物の商品が届くかどうか不安を抱かれていると思います。

□ 個人輸入の注意事項

1. 医薬品でも健康食品でも個人輸入出来ます。
   個人輸入においては、医薬品でも食品でも輸入者個人の責任において使用するかぎり、輸入は認められております。
2. 個人使用ですので、数量は以下の通り制限されております。
   ※ 要指示薬(医師の相談が必要なもの)　――　１ヵ月分
   ※ 医薬品、医薬部外品(養毛剤、浴用剤など)　――　２ヵ月分
   ※ 外用剤(要指示薬を除く)　――　２４個まで
   ※ ビタミン剤、サプリメント　――　４ヵ月分
   また、個人輸入した商品は、他人への販売、授与は禁止されています。
3. 製品の効果、効能、副作用について
   ご購入にあたり、薬の効果、効能についての問い合わせもあるかと思いますが、徳寶中西葯行では、１０年来日本人に支持され大変売れている商品を選んでおります。またお客様ご自身が薬、食品の効能、使用方法は十分理解されていることを前提に注文を承ります。

個人輸入、気になるQ&A

Q. 個人情報は、守られますか?

A. お客様の個人情報、及び購入情報は、徳寶中西葯行と代行委託会社アプレスにおいて、担当責任者の下厳重に保管、管理しております。一切外部への漏洩ないことをお約束いたします。

Q. 商品名がわからないように配達できますか?

A. EMS専用の紙袋またはダンボール箱による配送になっており、通常は製品名記入欄には「健康食品、薬」と記載されておりますので、商品名はわかりません。

Q. いつ、届くかわかりますか?

A. ご入金確認、発送確認後。香港の郵便局の発送日を「配送確認メール」で連絡いたします。EMS便の場合は、EMS番号(国際書留速達郵便の荷物番号)をお知らせいたしますので、ご自身で配送状況検索システムを見て、現状を追跡できます。

Q. 返品や交換は、出来ますか?

A. 万一、ご注文と異なった商品が届いたり、配送途中の破損等で商品として使えない場合、受け取り後７日以内にメール、またはフリーダイヤル(TEL0120-400-244)までご連絡下さい。無料にて交換いたします。

Q. 注文した後、キャンセル出来ますか?

A. 個人輸入の性格上、ご注文のあと原則としてキャンセルは出来ません。但し「入金前」「発送前」である場合、お受けすることもあります。

Q. 自宅不在が多いので、配達日を指定したいのですが?

A. 海外からの発送になりますので、受取る日の日時指定は出来ません。
商品が届いた日にご不在の場合、宅配便や書留と同じように「不在通知」が配達されますので、通知の内容に従って、再配達の依頼か指定郵便局で受取って下さい。但し、保管期間が過ぎた場合は、発送元へ返送されますのでご注意下さい。